ご存知の通り、ウェブサイトは文章がその大半を占めます。

画像や動画を掲載し、より具体的にユーザーに理解を求めても、文章による説明が不十分であれば、ユーザーに対して「伝えられている」とは言えません。また、ユーザーがウェブサイトを閲覧するポイントとして、ページ内にある文章をすべて順序よく読んでくれるとは限りません。ユーザーに見てもらいたい内容は、しっかりと読んでもらえるような工夫が必要なのです。

運営者側はまず、検索エンジンの上位に表示されることや、見た目のデザインを重視しがちな傾向にあります。一方、ユーザーはあくまでもサービス情報や商品内容といった情報そのものについての満足度を求めています。

・パンフレットや資料そのままの内容を掲載してしまう。

パンフレットや資料からたどり、ウェブサイトを訪問しても結局、プラスとなるような 情報を得られない。
⇒ユーザーにとって大きな失望につながる。

・ライティングにおける専門家ではないウェブ制作業者に、原稿作成を任せてしまう。

ライティングのプロではないため、クライアントの意図を正確にかつ、ユーザーにささる文章などを作成するのに力不足。
⇒ユーザーにほんとうに伝えたい部分が上手く伝わらない。